不用品回収のトラブルを防ぐには？見分け方と対処法

結論

不用品回収のトラブルは、無許可業者や「無料」をうたう業者で多く起きています。依頼前に許可の有無や見積書を確かめ、その場で契約しなければ、被害は防ぎやすくなります。

不用品回収業者は本当に危険なのか？

危険な業者がいるのは事実です。一方で、不用品回収そのものが違法なわけではありません。

トラブルを避けるには、依頼前に業者の許可や見積もりの内容を確かめることが大切です。確かめる点は、このあと順に見ていきます。

不用品回収のトラブルには、いくつかの代表的な例があります。「無料」をうたう回収の後で、高額な料金を求められる例があります。軽トラック積み放題では、積んだ後に追加料金を求められることもあります。

中でも見積もりと違う高額な請求は、特によく見られる例です。不法投棄や不正な転売、個人情報の扱い、破損なども報告されています。

図：よくある失敗と対策

家庭から出るごみを収集・運搬するには、市区町村の一般廃棄物の許可、または市区町村からの委託が必要です。古物商許可だけでは、家庭ごみは回収できません。

無許可の業者に頼むと、不適正な処理や高額請求などのトラブルにつながるおそれがあります。処分を頼むときは、許可の有無を先に確かめましょう。当サイトでも、処分を含む依頼は、許可（または許可業者との提携）を本部が確認した加盟店だけにご案内します。

図：許可業者と無許可業者の違い

アポなしの訪問や、即決を迫る言動は警戒すべきサインです。携帯番号しか示さない業者や、「無料」を強調する業者も注意が必要です。

その場で契約しないことが、対策の基本になります。見積書や会社の情報は、後から落ち着いて確かめましょう。

図：訪問業者で確かめたいこと

不用品回収のトラブルに遭ったら、まず支払いを急がないことが大切です。事前の見積もりと異なる高額な料金は、支払いを断りましょう。

次に、消費生活センターや警察へ相談しましょう。必要に応じて弁護士にも相談できます。相談時は、見積書・写真・やり取りの記録があると役立ちます。

図：トラブル時の流れ

料金は、品目の種類・量・搬出の条件・作業の難しさ・処分費用で変わります。見積もりを取るときは、何が含まれるのかを確かめておくと比べやすくなります。

極端に安い提示は、後から追加請求される原因になりえます。理由を聞いたうえで、書面で確かめましょう。

このサイトは、お客様と加盟店をつなぐ見積もり依頼の窓口です。作業や買取の契約は、お客様と加盟店の間で結ばれます。見積もりの依頼は無料で、届いた見積もりを比べて選べます。

図：料金が変わる要素

不用品回収業者を利用すること自体は違法ですか？

利用すること自体は、違法ではありません。重要なのは、処分する物が廃棄物か中古品か、適切な事業者に頼んでいるかです。不用品回収のトラブルを避けるには、無許可の業者を選ばないことが大切です。

古物商許可があれば家庭ごみも回収できますか？

古物商許可だけでは、家庭ごみを回収できません。家庭から出る粗大ごみや廃家電などは、市区町村の許可が必要です。「古物商許可があるから何でも回収できる」という説明には注意しましょう。

突然訪問してきた業者に、その場で依頼してもよいですか？

その場で依頼せず、いったん持ち帰ることをおすすめします。即決を迫られたら、見積書を取り、ほかの業者とも比べましょう。断りにくい雰囲気があっても、契約を急ぐ必要はありません。

見積もりより高い金額を請求されたら、支払わなければいけませんか？

事前の見積もりと異なる高額な請求には、支払いを断ってかまいません。支払う前に、見積書や作業の記録を確かめましょう。納得できない場合は、消費生活センターへ相談してください。

不用品の回収の見積もりを、市区町村の許可の条件に合う加盟店へまとめて依頼できます。

当サイトは、お客様と加盟店をつなぐ見積もり依頼の窓口です。作業や買取の契約は、お客様と加盟店の間で結ばれます。当サイトは契約の当事者にはなりません。